HG Group CRM

קצת על HG

קבוצת HG הינה קבוצה בינלאומית, המתמחה בייעוץ לקבוצות וליחידים, ייעוץ ארגוני ואימון אישי למנהלים. הקבוצה מונה 8 סניפים ברחבי אירופה ומנהולת דרך סניף ראשי.

הצורך:

בניית מערכת CRM אשר תאפשר ניהול של כ10,000 לקוחות מידי שנה.

הפתרון:

מערכת הCRM בנויה כולה על בסיס הWeb, ומאפשרת למנהלי הארגון לצפות בחיתוכים מכל הסניפים בלחיצת כפתור. אפיון המערכת יצר יכולת אמיתית של בעלי ההחלטות בארגון לייצר מערכת לפי דרישותיהם המיוחדות, מה שהקל על תהליך הטמעת המערכת ברחבי הארגון.

פרויקט זה, בא להחליף את עבודת היום יום הארגונית הלא מסודרת, שכללה תיוקים ב Excel וב Outlook. כעת, יכולים המשתמשים לעבוד על כל היישומים הארגוניים במערכת אחת ולשתף מידע בקלות בין העובדים.

במקביל, מערכת דוחות מתוחכמת מאפשרת למנהלים לקבל תמונת מצב עדכנית על ביצועי החברה בכל רגע נתון. היתרון האדיר שנובע מבנייה על פלטפורמה אינטרנטית יוצר תמונת מצב בינלאומית, ויכלות קבלת החלטות בזמן אמן.


אודות המחבר